Изобретать — это
приключение
 Отдел продаж: 
     Rus
Компания
Продукты
Программное обеспечение
Техподдержка
Технологии
Как купить
Контакты
Если в работе наших контроллеров все же возникла неисправность
Свяжитесь по электронной почте с нашей техподдержкой: , скорее всего, проблему удастся решить дистанционно.
В письме необходимо указать:
  • Версию программы SMLogix, в которой был создан рабочий проект;
  • Тип контроллера и его серийный номер;
  • Подробное описание возникшей проблемы.
Также в письме желательно указать:
  • Версию ядра контроллера;
  • Тип и мощность источника питания;
  • Способ связи с контроллером (какой кабель или какой конвертер);
  • Какой антивирус установлен на ПК;
  • Параметры рабочего компьютера.
  • ИНН и наименование юр. лица от которого были приобретены контроллеры;
Идеально: приложить к письму проект SMLogix с которым возникли трудности. Лучше в архиве.
Ремонт
Если инженер настоял на отправке контроллера в ремонт, необходимо произвести доставку изделия изготовителю по адресу:
199106, г. Санкт-Петербург, Шкиперский проток, д. 14, корп.33, ООО "Сегнетикс".

В коробку с контроллером нужно вложить сопроводительный лист с кратким описанием проблемы и контактными данными.

Просим учесть, что:

  • доставка изделия в ремонт и обратно осуществляется за счет покупателя и обязательно от дверей и до дверей склада изготовителя.
  • При сдаче прибора на диагностику или в ремонт пользовательские данные удаляются.