Характеристики выпускаемой продукции полностью соответствуют заявленным в технических описаниях и технических условиях.

Гарантийный срок эксплуатации на контроллеры SMH2010, Pixel и модули расширения MR – 36 месяцев со дня продажи.

На остальные изделия – 12 месяцев со дня продажи.

Гарантия не распространяется на модули памяти и клавиатуры контроллеров в случае их физического повреждения. Гарантия также не распространяется на литиевые батареи.

Руководство по эксплуатации, паспорт и сертификаты в комплект поставки не входят. Обслуживание в сервисном центре производится только при наличии этикетки с серийным номером, учет проданного товара ведется по серийным номерам.

Ресурс изделия до первого ремонта составляет 20000 часов, в течение срока службы 10 лет, в том числе срок хранения пять лет в упаковке изготовителя в складских помещениях при соблюдении следующих условий использования и хранения:

Температура окружающей среды, при работе: от -15°С до +55°С (от -40°С до +55°С для морозоустойчивой версии контроллера)

Температура окружающей среды, при хранении: от -20°С до +65°С (от -50°С до +65°С для морозоустойчивой версии контроллера)

Влажность: 10-90% (без конденсации)

Атмосфера: без коррозирующих газов

Указанные ресурсы, сроки службы и хранения действительны при соблюдении потребителем требований действующей эксплуатационной документации выпускаемой продукции.

1. При наличии повреждений или удаления гарантийных стикеров, пломб, заводских серийных номеров;
2. При наличии на корпусе следов вскрытия или несанкционированного доступа (ремонта);
3. При наличии дефектов, возникших в результате ненадлежащих условий транспортировки, хранения и эксплуатации, несоответствующих ТУ;
4. При наличии показаний средств самодиагностики; свидетельствующих о фактах ненадлежащей эксплуатации;
5. В случае неправильной настройки (подключения) пользователем исправного изделия, приведшей к его полной или частичной неработоспособности;
6. Гарантией не предусматриваются претензии относительно технических параметров изделия, если они соответствуют указанным в ТО.

Segnetics приносит свои искренние извинения за то, что не может гарантировать сохранность пользовательских данных (прикладной проект SMLogix, загруженный в контроллер, настройки и прочее) при проведении диагностики, ремонта и иных сервисных работ.

Следует понимать, что при сдаче прибора на диагностику пользовательские данные могут быть утрачены. Резервное копирование проекта доступно не для всех моделей контроллеров, не является стандартной сервисной процедурой и должно быть заранее согласовано с вашим менеджером. Segnetics не несет ответственности за все убытки, ущерб и т.п., связанные с утратой информации на устройстве, в том числе связанных с утратой данных в процессе ремонта.

Перед отправкой устройства в ремонт обязательно проверяйте наличие последней версии Вашего проекта в SMLogix на компьютере для его дальнейшей загрузки по возвращении прибора. Мы искренне надеемся, что купленная у нас техника прослужит Вам долго и не доставит гарантийных проблем. Если Вам всё же придется обратиться к нам по поводу ремонта, мы приложим все усилия, чтобы завершить его как можно быстрее.